Клиенты мобильных операторов, пользуясь услугами последних, иногда сталкиваются с проблемами разной степени тяжести. Решить их самостоятельно далеко не всегда представляется возможным. В этом случае приходится звонить поставщику услуг и просить помощи. В нынешней статье ответим на вопрос: как позвонить оператору Билайн – какие есть номера и способы?
“Билайн” – как позвонить оператору?
Способов связи здесь предусмотрено достаточно, чтобы достичь нужной цели. Всё зависит от того, кто звонит, в какое время, откуда, какой девайс он использует для вызова. Есть и несколько других нюансов. Рассмотрим тему подробнее далее.
Обратите внимание: Вы можете получить официальную информацию о вариантах связи с “Билайном”, посетив сайт оператора (переходите по ссылке).
Сервисный номер службы поддержки
0611 – короткий номер “Мобильного консультанта”.
По сути, это умный автоответчик. С его помощью можно как решить свою проблему в автоматическом режиме – с помощью голосового меню, так и выйти на связь с “живым” оператором. В последнем случае нужно какое-то время подождать в очереди на линии.
Контакты для связи по РФ и в роуминге
0611 – используйте в поездках по РФ (кроме Респ. Крым и г. Севастополя). Звонки бесплатны.
+7 (495) 797-27-27 – используйте в международной роуминговой зоне, а также в роуминге на территории Респ. Крым и г. Севастополя. Звонки с билайновских номеров бесплатны.
Примечание 1. При нахождении за рубежом лучше всего прибегнуть к чату техподдержки, доступному в мобильном приложении “Мой Билайн”.
Другие телефоны и адреса электронной почты
Таблица 1. Контакты отделений поддержки.
| Отделение | Телефон | |
| Интернет на телефоне | 8 800 700 0611 | — |
| USB-модемы | 8 800 700 0080 | — |
| Wi-Fi сеть | 8 800 700 2111 | fix@beeline.ru |
| Домашний интернет | 8 800 700 8000 | internet@beeline.ru |
| Домашнее телевидение | 8 800 700 8000 | internet@beeline.ru |
| Домашний телефон | 8 800 700 9966 | fix@beeline.ru |
| Домашний интернет Лайт | 8 800 700 9966 | fix@beeline.ru |
Таблица 2. Контакты некоторых сервисов и офисов.
| Сервис/офис | Телефон | |
| Карта “Межгород” | 8 800 700 5060 | — |
| Сервисный центр “Смоленская” | +7 (499) 952 5776 | — |
| Сервис на “Курской” | +7 (495) 782 3222 | — |
| Офис интернет-магазина | +7 (495) 725 5725 | shop@beeline.ru |
Примечание 2. Указанные контакты являются дополнительными и предназначены для решения узких клиентских вопросов. При необходимости получить помощь сначала рекомендуется воспользоваться общими номерами техподдержки (см. выше).
Заключение
Абоненты имеют в своём распоряжении немало способов связи с поставщиком услуг. Контакты, предусмотренные для этого, отличаются специфическим назначением – в зависимости от целей вызова, его географии, используемого технического средства и пр.
Можно сказать, сделано всё необходимое, чтобы клиенты могли звонить и писать круглые сутки, а сотрудники компании при этом не перегружались. Имеющихся телефонов и других контактов вполне достаточно для решения любых вопросов взаимодействия с оператором.
