Опции и сервисы, разработанные для расширенного управления вызовами, – довольно популярная категория продуктов мобильной связи. Предложения этого типа есть, так или иначе, у всех операторов. В представленной статье мы рассмотрим услугу “Удержание/Ожидание вызова Теле2”. В частности, разберёмся с тем, какие возможности она даёт, сколько стоит, какие имеет плюсы и минусы, как работает и т. д.
“Ожидание/Удержание вызова” – стоимость и другие базовые сведения
Примечание 1. Платежи, функциональное содержание продукта и нктр. др. моменты – одни и те же для всех субъектов страны. Однако в будущем незначительные изменения могут происходить. Потому, чтобы напомнить о возможности сравнения географически разных версий товара, мы приводим тарифные условия для двух регионов (см. ссылки ниже):
Обратите внимание: при изучении продуктов оператора на сайте tele2.ru указывайте свой населённый пункт (в правом верхнем углу). Так Вы получите актуальную информацию.
“Ожидание/Удержание вызова” – это услуга, с помощью которой абонент может переключаться между собеседниками, если ему позвонили во время уже идущего разговора. Обе заявленные в названии опции используются на одних и тех же основаниях (см. далее).
Основные возможности:
- удержание одного из вызовов;
- переключение с одного разговора на другой без прерывания звонков.
Полные сведения доступны по ссылкам из первого примечания. Кроме того, чтобы быстро найти официальную страницу товара, можно воспользоваться поисковой строкой на веб-ресурсе опер-ра.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- бесплатность;
- включенность во все тарифные планы оператора;
- простое управление.
Минусы:
- порядок использования услуги определяется функционалом конкретного мобильного устройства (т.е. для каждого девайса предусмотрены свои действия для переключения между беседами – пусть и незначительно отличающиеся);
- работа с ограниченным количеством вызовов (один в статусе ожидания, один в активном режиме).
Обращайте внимание на степень соответствия возможностей услуги Вашим потребностям в связи. Так Вы поймёте, нуждаетесь ли вообще в активации “ОУВ”.
Тарификация и оплата
Услуга бесплатна. Абонплаты нет, деньги за подключение не взимаются.
Примечание 2. Изучайте стоимость входящих и исходящих звонков в домашней сети, по России и в роуминге на своём тарифе, чтобы понимать, сколько будет стоить связь с обоими абонентами при использовании усл. “ОУВ”.
Как подключить и отключить?
Активировать продукт нет необходимости: он уже включен во все т-фы “Теле2”.
На случай же, если услугу по какой-то причине нужно отключить или она была отключена и нужно её активировать, смотрите информацию ниже.
Таблица 1. Команды для подключения и отключения.
| Действие | USSD-запрос + кнопка вызова |
| Активация | *43# |
| Деактивация | #43# |
Примечание 3. Посмотреть статус “ОУВ” (активность-неактивность) на Вашем номере можно в личном кабинете и приложении.
Чтобы подключить “Ожидание/Удержание вызова” онлайн, нужно воспользоваться одним из вариантов:
- открыть сайт оператора, войти в свой личный кабинет, в разделе услуг найти нужную, активировать её;
Переход к авторизация в личном кабинете для частных лиц на tele2.ru 
Окно авторизации в ЛК «Теле2» для частных лиц - запустить мобильное приложение, перейти в раздел услуг, найти нужную и активировать её.
Отключение в онлайн-режиме также осуществляется через лич. каб. или приложение. Алгоритмы те же, что описаны для подключения, но отличаются одним нюансом: в конце выбирается опция деактивации.
Как работает?
Пользователь не пропустит важный для него звонок, даже если он случится во время уже идущей беседы. Поступление нового вызова сопровождается специальным звуковым сигналом.
При необходимости ответить ещё одному звонящему, с тем чтобы затем переключаться между собеседниками, нужно следовать подсказкам своего мобильного девайса.
Обратите внимание: абонент сам определяет, с кем говорить в первую очередь, в какой момент переключаться между вызовами.
Управление
Если звонят Вам, то для переключения на новый разговор нажмите кнопку ответа на входящий звонок. В этом случае первый вызов останется на удержании. При нежелании прерывать текущую беседу просто отклоните новый входящий.
Если звоните Вы (абоненту с подключенной услугой “ОУВ”), и вызываемый уже разговаривает, прозвучат голосовое оповещение и стандартные гудки. При ответе на Ваш звонок начнётся разговор, при отклонении Вы услышите сигнал занятой линии.
Доступность и ограничения
Услуга доступна всем клиентам “Теле2”.
“ОУВ” предоставляется на всех тарифных планах.
Абонент может работать только с двумя вызовами.
Если остаются вопросы по продукту, можно воспользоваться помощью сотрудника горячей линии.
Заключение
“Ожидание/Удержание вызова” – включенная во все тарифные планы услуга, благодаря которой пользователь связи может отвечать на второй звонок и затем переключаться между разговорами. Это очень удобно вообще и, в частности, в тех случаях, когда ожидается важный вызов, который никак нельзя пропустить.
Продукт бесплатен. При этом он легко и быстро активируется и деактивируется.
