Анонсы, пресс-релизы и события МТС, нововведения в организации работы оператора и его взаимодействии с клиентами, изменения в ассортименте товаров и услуг, планы на ближайшее и отдалённое будущее и пр. – обо всём читайте ниже.
МТС запускает проект голосового помощника
Оператор МТС снова запускает свой проект колонки с голосовым помощником. Работа по созданию ассистента и устройства-носителя с его поддержкой уже ведётся. Об этом, по сообщению издания «Коммерсант» (ст. 30.03.2023 г.), рассказал президент организации Вячеслав Николаев на мероприятии, посвящённом ребрендинговым преобразованиям.
Примечание! Ранее, в 2020 г., компания уже выпускала пробную партию smart-колонок с голосовым ассистентом «Марвин». Нынешняя инициатива в данном вопросе – первая с тех пор.
Глава МТС считает, что проект обязательно реализуют, а сам помощник будет применяться как в умных колонках, так и в деятельности колл-центра.
В рамках первой попытки мобильный оператор анонсировал собственную умную колонку в конце 2019 г., после того как вышли аналоги от «Яндекса» и Mail.ru Group (сегодня – VK). «Марвин» же представили позже – в июне 2020 г.: он был доступен не только в самом устройстве, но ещё и в приложении (одноимённом). При этом девайс выпустили лимитированной партией – для своих работников и избранных абонентов.
Какие бы то ни было разработки в сфере ИИ оператор не представлял, с тех пор как в январе 2021 г. куратор «Марвина» – дир-р центра искусственного интеллекта МТС Аркадий Сандлер – покинул свой пост и компанию. На сегодня и сам голосовой помощник не доступен в магазине приложений, и умные колонки с ним неработоспособны.
